امکان مرجوعی کالای خریداری شده وجود دارد؟
مرجوعی فقط در مورد کتاب‌ها و در صورت وجود هر نوع نقص فیزیکی یا صحافی تا حداکثر 24 ساعت پس از دریافت سفارش امکان‌پذیر است. فرایند ارسال کالای جایگزین در تهران حداکثر 48 ساعت و در شهرستان‌ها حداکثر 72 ساعت به طول خواهد انجامید. لطفا در صورت نیاز به مرجوع کردن کتاب آن را به خوبی بسته‌بندی کرده و به آدرس ثبت شده در بخش «تماس با ما» در سایت پست کنید. لطفا دقت داشته باشید که هزینه پست بعد از تحویل کتاب در حساب کاربری شما شارژ خواهد شد.
در صورتی که کالایی موجود نباشد چگونه می‌توانم آن را سفارش دهم؟
امکان درخواست کالای مورد نظر با استفاده از گزینه «درخواست تأمین موجودی» در صفحۀ هر کالا وجود دارد. در صورت قابل تهیه بودن، کالای مورد نظر شما حداکثر 72 ساعت بعد در سایت موجود خواهد شد. همچنین اگر به دنبال کتابی می‌گردید که به طور کلی در سایت بنوبوک وجود ندارد، می‌توانید با ثبت مشخصات کامل کتاب از طریق هر یک از راه‌های ارتباطی پشتیبانی سایت اقدام به سفارش آن نمایید.
برای خرید از بنوبوک ثبت‌نام در سایت الزامی است؟
برای ثبت سفارش لازم است در سایت عضو شوید. به راحتی و تنها با وارد کردن شماره تلفن همراه خود و تعریف رمز عبور دلخواه، کد فعال‌سازی را دریافت کنید و وارد شوید. بنوبوک متعهد می‌گردد اطلاعات شما در هنگام ثبت‌نام به منزله امانت نزد ما محفوظ خواهد ماند و تنها برای ارتباط و اطلاع‌رسانی موارد مرتبط با سایت از آن استفاده خواهد شد