قوانین و مقررات

قوانین و مقررات بنوبوک

تعهد اصلی بنوبوک، تأمین دقیق و تا حد ممکن سریع خواسته‌های شما همراهان عزیز است. برای تسهیل این امر، چند مورد را در هنگام خرید به خاطر داشته باشید:

  1. تمامی کالاهای موجود در بنوبوک دارای مجوزهای لازم از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی است. کتاب‌های ممنوع‌الچاپ یا بدون مجوز در این وب‌سایت ارایه نمی‌شوند.
  2. خرید شما تا زمان دریافت کد پیگیری نهایی نخواهد شد. پس از نهایی شدن سفارش، هیچ‌گونه تغییری اعم از اضافه کردن کتاب جدید، تعداد کتاب و تغییر آدرس امکان‌پذیر نخواهد بود.
  3. قبل از نهایی کردن سفارش و پرداخت وجه، لازم است نشانی دقیق خود را وارد و نحوه ارسال مرسوله را مشخص نمایید. در تهران از طریق پیک ( امکان ارسال پیک به مناطق، 20، 21 و 22 وجود ندارد) یا پست پیشتاز و در شهرستان‌ها از طریق پست پیشتاز آماده ارسال هستیم.
  4. سفارشات پستی ثبت شده از ساعت 19 به بعد، فردای آن روز آماده و دو روز کاری بعد به پست تحویل داده خواهند شد.
  5. پس از تحویل کالا به اداره پست، پیگیری ارسال مرسولات پستی از آدرس newtracking.post.ir در وب‌سایت رسمی سایت پست قابل پیگیری و بر عهده سفارش‌دهنده خواهد بود. در صورت نیاز خوشحال خواهیم شد در این مورد یاری‌تان کنیم. 
  6. سفارشات تحویل با پیک موتوری و مربوط به تهران در صورت ثبت تا ساعت 12، از ساعت 14 به بعد همان روز کاری (در صورت آماده ارسال بودن کالا از انبار) به دست سفارش‌دهنده خواهد رسید (به جز روزهای تعطیل). در صورتی که کالا آماده ارسال نباشد، بنوبوک حداقل 24 ساعت از شما فرصت می‌خواهد تا کالا را آماده و ارسال کند.
  7. پیک موتوری سفارشات را درب اصلی ساختمان تحویل می‌دهد و مسئولیتی در قبال تحویل درب واحد آپارتمانی ندارد.
  8. تمامی کتاب‌ها و اقلام موجود در سایت بنوبوک نو هستند و بنوبوک کالای دست دوم ارایه نمی‌کند.
  9. تلاش ما بر این است که کالا را پس از بررسی و درج مهر کنترل کیفی روی بسته،‌ صحیح و سالم به دست سفارش‌دهنده برسانیم، اما در صورت وجود نقص فیزیکی و صحافی (شامل پارگی، سفید بودن صفحات داخلی یا به‌هم‌چسبیدگی صفحات) تا 24 ساعت بعد از تحویل کتاب موضوع را از طریق تماس تلفنی، پیام خصوصی در شبکه‌های اجتماعی یا ایمیل به بنوبوک اطلاع دهید. پس از بررسی و تأیید، فرآیند مرجوعی آغاز می‌گردد.برای انجام این فرآیند لازم است در ابتدا کتاب آسیب‌دیده به آدرس بنوبوک عودت داده شود. هزینه‌های مرجوعی کالا بر عهده بنوبوک است.
  10. فرآیند ارسال کالای جایگزین پس از دریافت کالای آسیب‌دیده در تهران حداکثر 48 ساعت و در شهرستان‌ها حداکثر 72 ساعت به طول خواهد انجامید.
  11. در صورت موجود نبودن یک کالا، درخواست تأمین آن را ارائه دهید. در صورتی که ظرف یک هفته کاری کتاب مورد نظر قابل تهیه باشد، کالا موجود و در صورت امکان اطلاع‌رسانی نیز خواهد شد. 
  12. اطلاعات شما در هنگام ثبت‌نام به منزله امانت نزد ما محفوظ خواهد ماند و بنوبوک متعهد می‌گردد تنها برای ارتباط و اطلاع‌رسانی موارد مرتبط با سایت از آن استفاده خواهد شد.
  13. ثبت نام در بنوبوک به منزله قبول دریافت پیامک اطلاع‌‌رسانی و فروش ویژه‌ها است.
  14. ثبت نام در بنوبوک و خرید از سایت به منزله قبول تمام قوانین و مقررات سایت است.